Planilla de Luz Guaranda (CNEL EP)

Para consultar tu saldo y la fecha de vencimiento de la planilla de luz en Guaranda, ingresa al portal de la empresa eléctrica que atiende Bolívar (CNEL EP u la distribuidora local) y busca la opción “Consulta de planillas”. Ingresa tu número de contrato/cuenta o tu cédula/RUC y selecciona el cantón Guaranda. El sistema mostrará tu deuda actual, detalle de consumos y la fecha límite de pago.

Si lo prefieres, también puedes consultar por la app oficial de la eléctrica (si está disponible), o comunicarte al call center indicando tu número de suministro para que te confirmen el valor pendiente y la fecha de vencimiento. Otra alternativa es acudir a una agencia con tu última planilla o número de cuenta.

Para evitar recargos o cortes, te recomiendo revisar tu planilla a inicios de cada mes, habilitar notificaciones o recordatorios, y usar canales de pago en línea o corresponsales autorizados. Si encuentras inconsistencias en el saldo, solicita una revisión técnica o genera un reclamo con tu lectura de medidor y fotos de respaldo.

Para consultar tu planilla de CNEL Guaranda puedes usar cualquiera de estos datos: tu número de cédula (del titular del servicio), la cuenta contrato (asociada al suministro) o el código único del medidor; con cualquiera de estos identificadores podrás buscar y descargar tu planilla sin problemas.

Si estás en Guaranda y tienes mora o cortes de luz, puedes pagar tu planilla en las oficinas de la EEASA (Empresa Eléctrica Ambato S.A.) – Agencia Guaranda, donde también puedes solicitar la reconexión y acuerdos de pago. Además, acepta pagos en bancos y corresponsales autorizados como Banco Pichincha, Banco Guayaquil, Produbanco, Cooperativas (JEP, San Francisco, etc.), y puntos Servipagos y PagoÁgil.

Si tu servicio fue suspendido, paga el valor vencido más la tasa de reconexión y conserva el comprobante. Para agilitar el restablecimiento, reporta tu pago con tu código único del medidor en la agencia o por atención telefónica de EEASA; también puedes consultar valores y puntos de pago en sus canales oficiales.

Para solicitar la reconexión del servicio en Guaranda tras pagar una planilla vencida, primero realiza el pago total de la deuda y conserva el comprobante; luego, comunícate con la empresa prestadora (luz o agua) por su call center, WhatsApp o acude a sus oficinas con tu número de contrato/código de cliente y cédula para registrar el pago y generar la orden de reconexión; si fue un corte por suspensión, podrían aplicar cargo de reconexión que debes cancelar; la reconexión suele ejecutarse en un plazo de 24 a 72 horas hábiles, y si no se restablece, reporta el caso con tu número de trámite para seguimiento.

Primero verifica tus lecturas actuales del medidor y compáralas con las que constan en la planilla de CNEL Guaranda. Revisa si hubo variaciones de consumo (nuevos equipos, fugas, uso prolongado) y confirma que la lectura no sea estimada. Toma una foto clara del medidor con fecha y anota el número de contrato o cuenta para sustentar el reclamo.

Si detectas inconsistencias, solicita una revisión técnica y presenta un reclamo formal ante CNEL EP Guaranda por canales oficiales: agencia, call center 1800 263537, app o portal en línea. Pide la verificación del medidor y la reliquidación si corresponde; mientras se investiga, puedes gestionar un convenio de pago para evitar suspensión del servicio.

Para actualizar el titular del servicio eléctrico en Guaranda (CNEL EP–Bolívar), el nuevo propietario o arrendatario debe presentar: copia de cédula y papeleta de votación, contrato de compra-venta o arriendo (o carta de posesión), planilla reciente del servicio y, de ser el caso, autorización del titular anterior. El trámite se realiza en la agencia de CNEL EP Guaranda o en línea mediante oficina virtual (si está habilitado) solicitando “Cambio de Titularidad”. Puede haber costo por gestión y actualización de contrato; el cambio se refleja en próximas facturas.

Para cambiar la dirección asociada (actualización de datos o traslado del servicio), lleve cédula, última planilla, referencia del nuevo predio (croquis o coordenadas) y, si requiere traslado de medidor, una solicitud técnica; este último tiene inspección y presupuesto. Gestione en ventanillas de CNEL EP Guaranda o por canales de atención (call center 1800 263537, turnos en línea). Verifique requisitos, costos y horarios en los medios oficiales de CNEL EP para Guaranda antes de acudir.

Para reclamos de facturación en CNEL Guaranda puedes llamar al 1800 263 537 (1800 CNEL EP) opción de reclamos, disponible 24/7, o al número local de la Unidad de Negocio Bolívar si está habilitado. También puedes escribir al WhatsApp oficial de CNEL EP (siempre verifica el número en su web o redes oficiales) y al correo de atención al cliente indicado por la CNEL de tu zona.

De forma presencial, acude a las oficinas de CNEL EP en Guaranda (Agencia de la Unidad de Negocio Bolívar) en horario laboral con tu cédula y número de contrato/código único. Para atención digital en tiempo real, usa el chat en línea desde el portal de CNEL EP o su app CNEL, donde puedes abrir tickets, adjuntar respaldos y dar seguimiento a tu reclamo.

Sí. Puedes afiliarte al débit o automático para tu planilla de Guaranda con tu banco (cuenta corriente o de ahorros). Generalmente se gestiona desde la banca en línea o en agencia, ingresando el número de contrato/servicio y autorizando los débitos mensuales; verifica que el titular y el servicio estén activos y sin deudas vencidas.

También es posible pagar con tarjeta en línea si la entidad proveedora ofrece pasarela de pagos. Ingresa a su portal, busca la opción de “Pagos en línea”, ingresa tu identificación o número de suministro, elige tarjeta de crédito o débito, confirma el valor y guarda el comprobante. Si no aparece la opción, puedes pagar por banca electrónica o corresponsales autorizados.