Planilla de Luz Pastaza (EEASA)

Para consultar tu planilla de luz de EEASA en Pastaza necesitas tener a mano uno de estos datos: código único de suministro (consta en facturas anteriores), número de cuenta/contrato, o cédula/RUC del titular; además, es útil conocer el nombre completo y la dirección del servicio para validar la información; con cualquiera de estos identificadores podrás revisar valores pendientes, consumos y fechas de vencimiento en las plataformas de consulta.

Si no tienes la planilla anterior, puedes obtener tu número de cuenta o código único buscando con tus datos personales en los canales oficiales: portal web de la empresa (luz, agua, etc.), app móvil, o call center. Ingresa tu cédula/RUC, nombres completos o dirección del suministro; muchas empresas también permiten buscar por código catastral o número de medidor. Anota el código que te muestre el sistema para futuras consultas y pagos.

Si el sistema no encuentra tu información, acércate a una agencia con tu cédula y una referencia del domicilio (calle y número, intersección o barrio), o pide ayuda por chat/WhatsApp oficial enviando una foto de tu medidor y la dirección exacta. También puedes solicitar que te envíen la planilla digital al correo para confirmar tu número de cuenta.

En Pastaza puedes pagar la planilla de luz de forma presencial en las oficinas de la Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte (EEASA) y sus agencias en Puyo, así como en puntos autorizados como bancos (Pichincha, Guayaquil, Pacífico), cooperativas (JEP, Mushuc Runa, 29 de Octubre), y redes de recaudo como Servipagos y Pago Ágil. Lleva tu número de cuenta o código único del servicio o la planilla impresa.

Para pagar en línea, ingresa al banca web o app de tu banco o cooperativa y busca la opción Pagos de servicios > Electricidad > EEASA (o Centro Norte). Ingresa el código del suministro, verifica el valor y confirma. También puedes usar plataformas como Servipagos en línea o Pago Ágil, creando una cuenta si es necesario.

Si necesitas consultar tu deuda antes de pagar, usa el portal de EEASA o las consultas de tu banco con el código del medidor/suministro. Guarda el comprobante y verifica que el abono se refleje en 24-48 horas. Para horarios, direcciones y puntos cercanos en Puyo y cantones de Pastaza, revisa la web y redes oficiales de EEASA.

Si tu planilla llega con un valor inusual o consumo elevado, primero verifica el período de facturación, la tarifa aplicada y posibles ajustes o recargos; luego compara con meses anteriores y revisa si hubo fugas, cambios de hábitos de uso o equipos que consuman más; toma una foto del medidor y anota la lectura actual para contrastarla con la facturada; si detectas diferencias, solicita una revisión técnica y presenta un reclamo formal ante la empresa prestadora con tu número de contrato/cuenta, copia de la planilla y evidencias; mientras se investiga, puedes pedir un convenio de pago o reliquidación si aplica; para evitar recurrencias, programa un monitoreo de consumos, corrige fugas y optimiza el uso de equipos.

Puedes presentar un reclamo por facturación o lectura errónea ante EEASA si notas consumos inusuales, valores atípicos o errores en tus datos. Ten a la mano tu código de suministro o número de contrato, una foto clara del medidor mostrando la lectura actual, tu cédula y la última factura. Ingresa al canal de Atención en línea de EEASA o acude a una agencia con estos documentos. En el formulario selecciona “Reclamo por facturación/lectura”, describe el problema, adjunta las evidencias y envía la solicitud.

EEASA debe emitir una respuesta en el plazo establecido; puedes consultar el estado del trámite con tu código de reclamo. Si corresponde, realizarán una verificación técnica del medidor y ajustarán la factura mediante nota de crédito o refacturación. Mientras se resuelve, puedes solicitar convenio de pago para evitar suspensión. Guarda el número de trámite y, si no estás conforme, presenta una apelación o acude a la ARCERNNR/Defensoría del Pueblo con tu expediente.

La planilla generalmente vence en la fecha indicada en el documento o consulta en línea; suele ser entre 10 y 15 días después de la emisión, pero varía según el servicio y la ciudad. Si te atrasas en el pago, pueden aplicarse intereses o recargos, suspensión del servicio (como corte de luz o agua) y costos por reconexión; además, el atraso puede afectar tu historial de pagos. Revisa siempre la fecha de vencimiento exacta en tu planilla y, si ya venció, paga lo antes posible para evitar cargos adicionales y solicitar la reconexión si corresponde.

Para actualizar tus datos o cambiar el titular del contrato de luz en Pastaza, primero reúne los requisitos: copia de cédula y papeleta de votación del nuevo titular, número de suministro/medidor, planilla reciente sin mora y un documento que avale la posesión del inmueble (escritura, contrato de arrendamiento o autorización simple del propietario). Si es cambio por fallecimiento, añade certificado de defunción y documento que te acredite como heredero o responsable del predio.

Realiza el trámite en la empresa distribuidora de Pastaza (agencia de atención al cliente) o por los canales en línea si están habilitados. Solicita el servicio de actualización de datos o cambio de titularidad, llena el formulario, adjunta los documentos y espera la validación. En algunos casos pueden pedir inspección o carta de autorización del titular saliente.

Consejos: verifica que no existan deudas pendientes antes de solicitar el cambio, lleva originales y copias, y revisa que el correo y teléfono queden correctos para notificaciones. El proceso suele resolverse en pocos días hábiles y puede tener un costo administrativo mínimo. Ante dudas, contacta al call center de la distribuidora o consulta horarios y requisitos actualizados en sus canales oficiales.

EEASA ofrece atención por teléfono a través de su call center para consultas sobre servicios, facturación y reportes de daños. También dispone de WhatsApp para chatear con un asesor, enviar fotos de medidores o reportar novedades de manera ágil. Los horarios suelen ser de lunes a viernes en jornada laboral, con líneas para emergencias operativas fuera de ese horario.

Además, cuenta con oficinas y agencias de atención presencial donde puedes realizar convenios de pago, reclamos y solicitudes técnicas. Te recomendamos verificar los números vigentes, el enlace de WhatsApp y la ubicación de oficinas en los canales oficiales de EEASA o en tus facturas para asegurar la información actualizada.