Planilla de Luz Tungurahua (EEASA)

Para conocer tu número de cuenta o contrato de EEASA en Tungurahua y poder consultar tu planilla de luz, revisa tu factura física anterior (aparece como “Contrato” o “Cuenta”), verifica en el correo electrónico donde recibes facturación, o ingresa a la oficina virtual de EEASA con tu cédula para recuperarlo; si no lo encuentras, contáctate con EEASA vía call center o acércate a una agencia con tu cédula y dirección exacta para que te lo proporcionen.

Primero, verifica los datos ingresados: número de cédula, contrato, código de cliente o la empresa seleccionada. Errores en estos campos impiden que el sistema encuentre tu planilla. Prueba también limpiar caché, cambiar de navegador o usar una conexión estable; a veces el problema es de sincronización o caché.

Si el sistema no muestra información actualizada, es posible que la entidad aún no haya cargado la facturación del período. Intenta consultar nuevamente en unas horas o al día siguiente. Revisa además si hay mantenimientos programados o reportes de intermitencias en los canales oficiales de la empresa prestadora del servicio.

Cuando persista el inconveniente, comunícate con atención al cliente de tu proveedor (luz, agua, etc.) con tu cédula y número de contrato. Puedes solicitar una planilla provisional o el detalle de deuda por teléfono, chat o ventanilla. Conserva capturas de pantalla o códigos de error para agilitar el soporte.

En la planilla de luz verás primero tu consumo de energía en kWh, comparado entre el mes actual y el mes anterior. Revisa el histórico de consumo para identificar variaciones: si sube mucho, podría indicar aparatos conectados en exceso o fallas. También verifica la lectura del medidor (anterior y actual) y el tipo de tarifa (residencial, comercial, preferencial), porque determina el precio por kWh y posibles subsidios.

En cargos, se detalla el valor de energía (kWh x tarifa), más rubros como alumbrado público, potencia o distribución según aplique. Si tienes multas o reconexión, aparecerán en un apartado separado. Revisa si existen subsidios o descuentos por consumo básico y que el IVA esté calculado al final sobre lo que corresponde.

Para controlar tu gasto: compara el total a pagar con el consumo del mes, identifica días de mayor uso si la planilla lo detalla, y verifica tu fecha límite de pago para evitar recargos. Si notas inconsistencias (picos inusuales, lecturas erróneas, cargos no reconocidos), anota tu número de suministro y solicita una revisión de medidor o reclamo en la empresa distribuidora.

EEASA en Tungurahua acepta pagos en línea a través de su oficina virtual con tarjetas de crédito/débito, transferencias vía PSE/banca electrónica y apps de bancos aliados; además, puedes usar corresponsales no bancarios de redes como Servipagos y Western Union habilitados para pago digital. En general, los pagos por banca electrónica del propio banco y la oficina virtual suelen ser sin comisión, mientras que pasarelas con tarjeta pueden aplicar comisión según el emisor o la plataforma.

En forma presencial, EEASA recibe pagos en ventanillas de bancos aliados (p. ej., Pichincha, Produbanco, Pacífico), cooperativas locales, y redes como Servipagos</strong) y Western Union, así como agencias y cajas de EEASA cuando estén disponibles. Normalmente, pagar en bancos aliados y agencias de EEASA es sin comisión; en corresponsales y redes de recaudación puede existir cargo por servicio que varía según el punto de pago.